Produkt i obsługa klienta
Wyjaśniaj nowe funkcje i ograniczaj powtarzające się pytania
Przygotuj krótkie podsumowanie wideo na podstawie informacji o wydaniu lub strony dokumentacji. Przed publikacją sprawdź treść i przedstawione kroki, aby pomóc klientom poznać nowe funkcje.
Co zabiera czas zespołom SaaS
Informacje o wydaniu pozostają niezauważone
Nie wszyscy klienci czytają dziennik zmian. Część nowości pozostaje nieodkryta, a do wsparcia trafiają pytania, na które już tam odpowiedziano.
Wciąż te same pytania
„Gdzie znajdę X?” i „Jak skonfigurować Y?” — zespół wielokrotnie wyjaśnia te same kroki zamiast poświęcić ten czas na inne zadania związane z produktem.
Brakuje czasu na produkcję wideo
Zespoły marketingowe i produktowe mają mało czasu na nagrywanie i montaż. Sama dokumentacja tekstowa nie każdemu klientowi pomaga zrozumieć procedurę.
Jak to działa
Od dokumentacji do wideo w czterech krokach
Dodaj dokumentację lub informacje o wydaniu
Confluence, Notion, wiki GitHub lub strona internetowa: wklej dostępny link albo tekst, którego możesz użyć. Sprawdź dostęp do wybranego źródła.
AI przygotowuje podsumowanie na slajdach
Najważniejsze zmiany i funkcje zostają przedstawione na slajdach z krótkimi wyjaśnieniami i narracją. Sprawdź informacje oraz kolejność kroków.
Sprawdź i wyeksportuj wideo
MP4 na stronę z nowościami lub do platformy szkoleniowej, PDF jako załącznik do wiadomości e-mail. Czas przygotowania zależy od treści, przetwarzania i weryfikacji.
Sprawdzaj aktualizacje po kolejnych wydaniach
W przypadku obsługiwanych źródeł wykryta zmiana może uruchomić przygotowanie nowej wersji roboczej wideo. Sprawdź ją i zatwierdź przed publikacją, bez ręcznego montowania wszystkiego od początku.
Przykłady zastosowań
Instrukcje wideo dla zespołów SaaS
Podsumowanie nowego wydania w wideo
„Co nowego w tej aktualizacji?” — krótkie wyjaśnienie dla klientów. Wybierz istotne zmiany i sprawdź, czy wideo przedstawia je poprawnie.
Przykład: wideo 3 min · MP4 + PDFWyjaśnienie nowej funkcji
Poprowadź klientów krok po kroku, aby wiedzieli, od czego zacząć. Po każdym wydaniu dotyczącym tej funkcji sprawdź, czy instrukcja wymaga aktualizacji.
Przykład: wideo 5 min · MP4Wprowadzenie nowych klientów do produktu
Pierwszy tydzień z produktem: konfiguracja, najważniejsze funkcje i integracje. Sprawdź zgodność instrukcji z aktualnym procesem i uprawnieniami odbiorców.
Przykład: wideo 8 min · MP4 + PDFObjaśnienie API i dokumentacji technicznej
Przedstaw koncepcje techniczne wizualnie programistom, którzy chcą uzupełnić lekturę specyfikacji wyjaśnieniem wideo.
Przykład: wideo 6 min · MP4Utwórz pierwszy film
Zamień przydatny dokument w jasne wyjaśnienie.
Zacznij od dokumentu lub zadania, sprawdź wynik i wybierz opcje udostępniania dostępne w Twoim planie.
Sprawdź przed udostępnieniem · Monitorowanie zależy od planu