Termék és ügyfélszolgálat
Minden új funkció percek alatt elmagyarázva — kevesebb support-kérdéssel
Készíts rövid összefoglaló videót a kiadási jegyzetekből vagy a dokumentációs oldalból. Az ügyfelek megértik az új funkciót, a support kevesebb kérdést kap — a csapatodnak pedig alig kell vele foglalkoznia.
Hol veszítenek időt és ügyfeleket a SaaS-csapatok?
Kiadási jegyzetek, amelyeket senki sem olvas
Az ügyfelek 90%-a átugorja a szöveges változásnaplót. Az új funkciókat sosem kezdik használni, a support pedig olyan kérdésekre válaszol, amelyekre a változásnapló már megadta a választ.
A support elmerül ugyanazokban a kérdésekben
„Hol találom az X-et?”, „Hogyan állítom be az Y-t?” — újra és újra. A csapat válaszolgat ahelyett, hogy a terméket fejlesztené.
Videókészítésre nincs kapacitás
A marketingnek és a termékcsapatnak nincs ideje videóra. Marad a szöveges dokumentáció, amelyet az ügyfelek nehezen követnek.
Hogyan működik?
Négy lépés a dokumentációtól a videóig
Illeszd be a dokumentációt vagy a kiadási jegyzeteket
Confluence, Notion, GitHub wiki, weboldal — illessz be egy linket, vagy másold be a tartalmat.
Az AI diás összefoglalót készít
Minden fontos változás vagy funkció saját diát kap, érthető magyarázattal és AI-hanggal.
Videó percek alatt
MP4 a changelog-oldalra és az LMS-be, PDF e-mail-mellékletnek.
Automatikus frissítés minden kiadási ciklusban
Figyeljük a dokumentációt. Ha az oldal megváltozik, megkapod a frissített videó tervezetét — kézi szerkesztés nélkül.
Felhasználási példák
Mire használják a SaaS-csapatok?
Összefoglaló videó a kiadásról
„Mi újság ebben a frissítésben?” — rövidebb a változásnaplónál, érthetőbb a dokumentációnál. Ügyfeleknek, nem fejlesztőknek.
3 perces videó · MP4 + PDFFunkcióbemutató ügyfeleknek
Lépésről lépésre végigvezet egy új funkción — azoknak az ügyfeleknek, akik nem tudják, hol kezdjék. Minden kiadás után naprakészen.
5 perces videó · MP4Új ügyfelek onboardingja
Az első hét a termékben: beállítás, kulcsfunkciók, integrációk. Interaktív és mindig naprakész.
8 perces videó · MP4 + PDFAPI és műszaki dokumentáció
Műszaki fogalmak vizuálisan — azoknak a fejlesztőknek, akik szívesebben néznek videót, mint hogy specifikációt olvassanak.
6 perces videó · MP4Készítsd el az első videódat
Egy hasznos dokumentumból világos magyarázat.
Kezdj egyetlen dokumentummal vagy feladattal, nézd át az eredményt, és válaszd ki a csomagodban elérhető megosztási lehetőségeket.
Megosztás előtt nézd át · A forrásfigyelés a csomagtól függ