Producto y atención al cliente
Explica las nuevas funciones y reduce las preguntas repetidas
Crea un breve resumen en vídeo a partir de las notas de versión o de una página de documentación. Revisa el contenido y los pasos antes de publicarlo para ayudar a tus clientes a descubrir las nuevas funciones.
Lo que les quita tiempo a los equipos SaaS
Notas de versión que pasan desapercibidas
No todos los clientes leen el registro de cambios. Algunas novedades quedan sin descubrir y el equipo de soporte recibe preguntas que ya están respondidas allí.
Las mismas preguntas una y otra vez
«¿Dónde encuentro X?» y «¿Cómo configuro Y?»: el equipo explica los mismos pasos repetidamente, en lugar de dedicar ese tiempo a otras tareas del producto.
Poco tiempo para producir vídeos
Los equipos de marketing y producto tienen poco tiempo para grabar y editar. La documentación escrita por sí sola no ayuda a todos los clientes a entender un procedimiento.
Cómo funciona
De la documentación al vídeo en cuatro pasos
Añade documentación o notas de versión
Confluence, Notion, una wiki de GitHub o una página web: añade un enlace accesible o copia un texto que tengas autorización para utilizar. Comprueba el acceso a la fuente elegida.
La IA prepara un resumen en diapositivas
Los cambios y las funciones principales se presentan en diapositivas con explicaciones breves y narración. Revisa la información y el orden de los pasos.
Revisa y exporta el vídeo
Un MP4 para la página de novedades o tu plataforma de formación, y un PDF para adjuntarlo a un correo. El tiempo necesario depende del contenido, del procesamiento y de la revisión.
Revisa las actualizaciones tras cada versión
En las fuentes compatibles, un cambio detectado puede dar lugar a un nuevo borrador del vídeo. Revísalo y apruébalo antes de publicarlo, sin tener que repetir todo el montaje manualmente.
Casos de uso
Videotutoriales para equipos SaaS
Resumir una nueva versión en vídeo
«¿Qué incluye esta actualización?»: una explicación breve para los clientes. Selecciona los cambios relevantes y comprueba que el vídeo los describa correctamente.
Ejemplo: vídeo de 3 min · MP4 + PDFExplicar una nueva función
Guía a los clientes paso a paso para que sepan por dónde empezar. Después de cada versión que afecte a la función, comprueba si el tutorial necesita actualizarse.
Ejemplo: vídeo de 5 min · MP4Acompañar a los nuevos clientes
La primera semana en el producto: configuración, funciones esenciales e integraciones. Comprueba que el tutorial coincida con el proceso actual y con los permisos del público al que se dirige.
Ejemplo: vídeo de 8 min · MP4 + PDFExplicar una API y su documentación técnica
Presenta los conceptos técnicos de forma visual a los desarrolladores que quieran complementar las especificaciones con una explicación en vídeo.
Ejemplo: vídeo de 6 min · MP4Crea tu primer vídeo
Convierte un documento útil en una explicación clara.
Empieza con un documento o una tarea, revisa el resultado y elige las opciones de uso compartido disponibles en tu plan.
Revisa antes de compartir · Supervisión según el plan